Často kladené otázky
- Pri nákupe od 0 € do 50 € doprava za 4 €
- Pri nákupe od 50 € do 199 € doprava za 7 €
- Pri nákupe od 199 € do 499 € doprava za 9 €
- Nadrozmerná doprava 14,99 € (sedacie súpravy)
- Pri nákupe od 499 € doprava zadarmo
Doprava v rámci Českej republiky je spoplatnená sumou od 30 €.
Doručujeme aj do pohraničných miest (do 10km od hranice SR), v tomto prípade je poštovné na individuálnej dohode s operátorom.
Pokiaľ máte záujem o vynesenie tovaru až do bytu či domu, vieme vynášku zabezpečiť. Požiadavku o vynesenie nábytku si môžete zakliknúť priamo pri produkte, vypísať do poznámky v objednávke, zaslať mailom, telefonicky pri akceptácii objednávky alebo akceptácii doručenia tovaru. Vynáška objemného tovaru ako sú sedacie súpravy, pohovky, šatníkové skrine, zložený nábytok, atď. sa dohoduje individuálne pred doručením tovaru. Viac info tu.
Ak je tovar na sklade, môže vám byť doručený do 48 hodín, 3-5 pracovných dní alebo do 5 pracovných dní v závislosti od typu a veľkosti tovaru. Pre zobrazenie dostupnosti tovaru vyberte konkrétny variant. Ak je pri tovare uvedená dostupnosť v týždňoch, platí uvedená dostupnosť - tovar je u dodávatelia, jeho dodanie nevieme urýchliť. Pokiaľ je dodacia lehota "Na dotaz" alebo "Na objednávku", opýtajte sa prosím na dodaciu lehotu našich kolegov prostredníctvom chat-u.
Za poplatok je možné momentálne zmontovať iba kúpeľňové skrinky a pár ďalších vybraných produktov.
Svoju objednávku môžete uhradiť na dobierku (v hotovosti), prevodom, online bankovým prevodom alebo online platbou kartou. Pri osobnom odbere môžete za objednávku zaplatiť kartou alebo v hotovosti. Nášmu vodičovi je možné platiť iba v hotovosti.
Zálohu požadujeme iba v prípade objednania sedacej súpravy alebo kuchynskej linky na vyskladanie (na kuchynské komplety sa záloha nevzťahuje). Záloha predstavuje 30% z ceny objednávky, informácie k platbe obdržíte mailom.
O čase a termíne dodania nábytku vás budú informovať telefonicky dievčatá z logistického centra zvyčajne deň pred doručením.
Nakoľko sme výlučne internetový obchod a nemáme kamennú predajňu, tovar sa u nás nedá pozrieť naživo. Máme vystavených iba pár kusov, vieme vám však ukázať materiál či dekor. V prípade záujmu si viete u nás vybrať typ a farbu látky na sedačku alebo dekor kuchynskej linky.
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia. Stačí vyplniť formulár pre odstúpenie od zmluvy: Formulár na odstúpenie od zmluvy a odoslať mailom na reklamacie@mojnabytok.sk. Tovar je potrebné vrátiť nepoškodený, nepoužívaný a priložiť originál odstúpenie od zmluvy. Následne vám budú do 14 dní od doručenia tovaru k nám vrátené peniaze bankovým prevodom.
V prípade, že v balíku nájdete poškodený diel alebo vám nejaký diel chýba, stačí vyplniť reklamačný formulár, prípadne napísať e-mail na reklamacie@mojnabytok.sk. Je potrebné uviesť názov produktu, číslo dielu podľa montážneho návodu a priložiť fotografie poškodenia. Prosíme aj o fotografiu štítka balíka, kde sa reklamovaný diel nachádzal. Budeme sa snažiť skontaktovať sa s Vami čo najskôr, najneskôr do 3 pracovných dní. Na vybavenie reklamácie je podľa zákona 30 kalendárnych dní, v prípade predĺženej lehoty by sme vám navrhli alternatívne riešenie.
Áno, u nás máte možnosť nakúpiť aj na splátky. Ďalšie informácie je možné zistiť v sekcii: Nákup na splátky.